OpenAI mění rozhodnutí ohledně volby modelu po silné odezvě uživatelů

OpenAI ustupuje po odstranění volby modelu, které vyvolalo intenzivní reakce uživatelů

Společnost OpenAI na krátký čas odebrala možnost vybírat mezi staršími modely v ChatGPT při uvedení GPT-5, což okamžitě vyvolalo vlnu nevole mezi částí uživatelské komunity. Všichni uživatelé byli přesměrováni na nejnovější jazykový model, čímž ztratili přístup ke starším verzím jako GPT-4o a GPT-4.5. Během 24 hodin však OpenAI obnovila dostupnost modelu GPT-4o pro platící klienty služby ChatGPT Plus, což bylo reakcí na hlasité stížnosti uživatelů, kteří si oblíbili specifické chování a styl jednotlivých modelů.

Proč uživatele reagovali tak silně

Mnoho uživatelů ChatGPT vnímá specifické modely jako odlišné osobnosti s vlastním tempem a stylem konverzace. Pro některé představoval určitý model spolehlivého pomocníka při psaní, partnera pro generování nápadů nebo dokonce společníka pro každodenní rozhovory. Po znepřístupnění výběru modelů se část komunity ozvala nejen s frustrací, ale i s emocionálně zabarveným a parasociálním vyjadřováním, kdy popisovali tuto ztrátu jako odchod blízkého přítele. Síla těchto reakcí ukazuje, jak moderní konverzační AI propojuje užitnou hodnotu produktu s emocionálními návyky a očekáváními uživatelů.

Klíčové vlastnosti produktu v centru debaty

Jádrem diskuse byly především volba modelu, variabilita v odpovědích a specifické kompromisy mezi výkonem jednotlivých verzí. Předchozí modely nabízely různé poměry tvořivosti, tónu a přesnosti. Uživatelé, kteří spoléhali na jedinečnou kombinaci těchto rysů, poukazovali na to, že přesunutí všech na GPT-5 odstranilo tyto volby a narušilo pracovní postupy, konzistenci obsahu a dokonce i terapeutické nebo sociální funkce, které někteří využívali.

Srovnání: GPT-5 versus GPT-4o a GPT-4.5

GPT-5 byl propagován jako nejpokročilejší LLM z pohledu kapacit, rychlosti a multimodálních funkcí. Srovnání s předchozími modely však nejsou čistě technická. Řada uživatelů oceňuje "hlasy" GPT-4o a GPT-4.5, které preferovali pro jejich tón nebo vzory odpovědí v každodenním používání. V praxi jde především o tyto rozdíly:

• Výkon: GPT-5 exceluje v logickém uvažování a zvládá multimodální vstupy.
• Tón a styl: GPT-4o si zachovává specifické stylové rysy, které určité skupiny oceňují.
• Stabilita: starší modely nabízejí předvídatelné výstupy, na které si uživatelé zvykli.

Výhody zachování možnosti volby modelu

Dostupnost starších modelů zvyšuje kvalitu uživatelského zážitku, zajišťuje kontinuitu a snižuje rizika. Umožňuje profesionálům udržet konzistenci ve svém obsahu, značkám zachovat charakter v automatizované komunikaci a výzkumníkům opakovat dřívější výsledky. Z pohledu přístupnosti i duševního zdraví usnadňuje výběr známého modelu přechod a snižuje stres u emocionálně navázaných uživatelů.

Význam volby modelu a tržní kontext

Možnost volby modelu je důležitá v mnoha oblastech. Tvůrci obsahu a marketéři volí modely z důvodu zachování konzistentního stylu značky. Vývojáři chatovacích asistentů upřednostňují předvídatelnost pro zákaznickou podporu. Pedagogové a terapeuti zase mohou upřednostnit verzi s jemnějšími odpověďmi. Tržně musí OpenAI najít rovnováhu mezi inovacemi a udržením zákazníků, protože vynucený přechod všech na nejnovější model ohrožuje loajalitu dlouhodobých uživatelů a může poškodit veřejné vnímání.

Etika, bezpečnost a otázka parasociálních vazeb

Odborníci varují, že hluboké citové pouto k AI osobnostem může představovat riziko pro bezpečnost uživatelů. Etici a komentátoři upozornili na případy tzv. psychóz spojených s AI, kdy uživatelé rozvíjejí bludy nebo pociťují silný duševní stres v souvislosti s interakcemi s chatboty. Tyto poznatky zdůrazňují nutnost lepší ochrany, jasné komunikace ohledně vývoje modelů a promyšleného návrhu produktů s ohledem na duševní zdraví. OpenAI sama uznala, že podcenila rozpoznávání uživatelských bludů, a v důsledku upravuje své zásady přístupu.

Co to znamená pro budoucnost konverzační AI

To, že se OpenAI rozhodla model picker obnovit – byť částečně – ukazuje na pragmatický přístup: rychle inovovat, ale zároveň udržovat klíčové volby, na které uživatelé spoléhají. Událost podtrhuje, že nasazování velkých jazykových modelů je stejně tak o lidských faktorech a ergonomii produktu jako o technologickém pokroku. Firmy, které dokáží skloubit inovace s transparentní správou modelů, jasnými termíny změn a důslednou uživatelskou ochranou, mají šanci si zachovat důvěru i podíl na trhu.

Ve zkratce lze říci, že možnost volby modelu zůstává zásadní vlastností. Budoucí vývoj konverzační AI bude záviset na schopnosti kombinovat nové možnosti, výhody starších verzí i odpovědnou uživatelskou podporu v podnikových i spotřebitelských aplikacích.