6 Minuty
Samsung rozšiřuje spolupráci s Toyotou a nasazuje pokročilé řešení Smart Signage ve větším počtu prodejen a showroomů po celém světě. Cílem je modernizovat zákaznickou zkušenost přímo v prodejních prostorách a podpořit zapojení návštěvníků i prodejní výsledky.
Růst v globálním měřítku
Po dokončení digitální transformace 1 250 prodejen Toyota v 40 zemích Evropy na začátku roku 2025 rozšiřuje Samsung nasazení Smart Signage do dalších klíčových trhů. K dnešnímu dni společnost uvádí více než 23 000 instalovaných displejů v síti Toyota napříč Evropou, Blízkým východem a státy Společenství nezávislých států (SNS). Samsung označuje tento projekt za jedno z největších komerčních nasazení digitálních reklamních ploch ve své historii.
Tato rozsáhlá implementace zároveň podtrhuje silnou pozici Samsungu v kategorii digitálního signage: ve druhém čtvrtletí 2025 měl 38,8% podíl na globálním trhu s digitálními displeji, čímž si udržel prvenství již po sedmnácté po sobě jdoucí rok. Takový rozsah dává Toyotě přístup k vyzrálé a široce podporované platformě pro digitální maloobchodní řešení, která usnadňuje globální konzistenci značky i lokální přizpůsobení obsahu.
Pro automobilku to znamená nejen vizuální modernizaci interiérů, ale i strategickou výhodu: jednotná platforma umožní rychle škálovat kampaně, vést sezónní promo akce nebo okamžitě reagovat na změny nabídky a cen. Pro regionální manažery to zároveň znamená nižší provozní náklady díky centralizovanému řízení a snazšímu servisu zařízení.
Hardware, software a schopnosti showroomů
Řada Smart Signage nasazená u Toyoty zahrnuje dotykové varianty, vnitřní LED panely, zařízení řady QMC a 4K UHD modely s úhlopříčkami od 43 do 98 palců. Jednotný design rámečků (bezel) umožňuje flexibilní montáž na výšku i na šířku, zatímco matné (non-glare) panely a certifikace EPEAT Silver zdůrazňují péči o použitelnost i udržitelnost.
Všechny displeje jsou spravovány prostřednictvím platformy Samsung MagicINFO, která umožňuje týmům v jednotlivých prodejnách aktualizovat obsah, plánovat kampaně a vzdáleně monitorovat stav zařízení. Centralizovaná správa minimalizuje prostoje a zajišťuje konzistentní komunikaci napříč sítí — což je praktická výhoda při globálních rolloutech a pro zachování jednotného brandingu.
MagicINFO nabízí vícevrstvé možnosti plánování obsahu, podporu interaktivních prvků (HTML5, dotykové ovládání), integraci s CRM a analytikou a rozhraní pro vzdálenou diagnostiku. Díky těmto funkcím mohou marketingové týmy nasadit cílené kampaně podle časových pásem, lokálních preferencí nebo skladových zásob. Platforma také umožňuje verzování obsahu, A/B testování variant a rychlé reakce na změny v nabídce — typicky během několika minut.
Na úrovni hardwaru je důležité zmínit odolnost a energetickou efektivitu zařízení. Modely určené pro showroomy mají sníženou spotřebu v režimu standby a podporují plánované vypínání nebo stmívání podle denní doby, což snižuje provozní náklady a uhlíkovou stopu. Kromě toho integrované senzory a volitelné kamery (tam, kde místní legislativa dovolí) umožňují měření zapojení návštěvníků a přizpůsobení obsahu reálnému provozu showroomu.
Nasazení zahrnuje i ergonomické uspořádání: menší dotykové panely slouží pro konfiguraci vozidel u zákaznických stolů, zatímco větší 75–98" panely slouží k prezentacím, video ukázkám a vizuálním zážitkům v centrálních prostorách. Toyota tak může kombinovat statické informace, interaktivní konfigurátory a emotional-branding videa, které společně vedou zákazníka plynuleji od zvídavosti k rozhodnutí.
Jak digitální displeje mění cestu k nákupu vozidla
V zapojených showroomech Toyoty mohou zákazníci prohlížet modely, zobrazit podrobné specifikace, prozkoumat možnosti financování a speciální nabídky, a také si konfigurovat vozidla pomocí interaktivních obrazovek. Tyto nástroje umožňují kupujícím samostatně vyřešit klíčové části informační fáze, zatímco prodejci se mohou soustředit na personalizované poradenství a uzavírání obchodu.
Interaktivní displeje zkracují dobu potřebnou k vyhledání informací a zlepšují kvalitu zákaznické zkušenosti: uživatel může porovnat různé modely vedle sebe, zobrazit video o bezpečnostních prvcích, nebo si prohlédnout 360° záběry interiéru bez potřeby fyzicky přesouvat vozidlo. To nejen zvyšuje komfort návštěvníků, ale často vede i ke zvýšení konverzí — zákazník zůstane déle, lépe porozumí nabízeným funkcím a snáze dojde k rozhodnutí o koupi.
Praktickým přínosem je také schopnost okamžité synchronizace s lokálními zásobami a ceníky. Pokud zákazník konfiguruje vozidlo, systém může v reálném čase zobrazit dostupnost v blízkých skladech, předpokládaný čas dodání nebo dostupné slevy. Taková transparentnost zvyšuje důvěru a zkracuje prodejní cyklus.
Hoon Chung, viceprezident a vedoucí Enterprise Business pro oblast vizuálních zobrazovacích řešení v Samsungu, uvedl, že trend digitalizace showroomů zrychluje a Samsung se zaměřuje na dodávání technologií přizpůsobených rozmanitým globálním trhům. Dirk Christiaens, manažer pro transformaci byznysu a zkušenost značky u Toyoty, doplnil, že vzdálená správa prostřednictvím MagicINFO zvýšila zapojení zákazníků v jejich digitálních prodejnách tím, že dodává správné informace ve správný okamžik.
Vedle čistě komerčního dopadu mají digitální displeje i měřitelné analytické přínosy. Díky sledování interakcí a zejména heatmapám využití obrazovek může Toyota identifikovat, které informace zákazníci nejčastěji vyhledávají, které konfigurátory fungují nejlépe a které marketingové sdělení vede k nejvyšší míře zájmu. Tyto poznatky lze použít pro optimalizaci obsahu, layoutu showroomu a školení prodejního personálu.
Příkladem konkrétního použití je nasazení interaktivního nástroje pro porovnání modelů, který návštěvníkovi umožní rychle porovnat spotřebu paliva, náklady na provoz, dostupné bezpečnostní systémy a možnosti financování. Po ukončení konfigurace může systém zaslat detailní nabídku přímo na e-mail zákazníka nebo vytvořit QR kód pro pozdější návrat k vybrané konfiguraci — což zvyšuje šanci na opakovanou návštěvu či dokončení nákupu online.
Závěr
Kombinací rozsáhlého nasazení, flexibilního hardwaru a centralizované správy obsahu usiluje program Samsung Smart Signage o modernizaci showroomů Toyota a o zlepšení maloobchodní zkušenosti. Jak prodejny postupně přijímají více digitálních nástrojů, interaktivní displeje se pravděpodobně stanou standardní součástí komunikace automobilových značek — od představení technických detailů až po řízené vedení zákazníka směrem k nákupnímu rozhodnutí.
V horizontu několika let lze očekávat další integraci s cloudovými službami, rozšířené využití dat pro personalizované nabídky a hlubší propojení s online prodejními kanály. Pro Toyotu i další automobilky to znamená nejen vylepšení zákaznické zkušenosti, ale i nové příležitosti pro zvýšení efektivity prodejních procesů a sběr hodnotných dat o chování kupujících.
Celkově jde o příklad, jak mohou technologičtí lídři a výrobci automobilů společně vytvářet digitální ekosystémy, které jsou škálovatelné, měřitelné a zaměřené na výsledky — což je v konkurenčním prostředí trhu s automobily stále důležitější.
Zdroj: sammobile
Zanechte komentář