7 Minuty
Uživatelé iOS 26 hlásí přetrvávající problém s iMessage související s aktivací eSIM. Zprávy označené jako Not Delivered, konverzace přecházející do zelených bublin SMS nebo odesílání textů z e-mailové adresy místo z telefonního čísla způsobily u mnoha majitelů iPhone frustraci. Apple nyní zveřejnil pokyny, které vysvětlují základní příčinu a nabízejí rychlou opravu.
Proč některé iMessage selhávají a zobrazují se jako zelené bubliny
Apple přisuzuje problém způsobu, jakým je eSIM zpracovávána během procesu nastavení iPhonu v iOS 26. Pokud při prvním zapnutí zařízení přeskočíte aktivaci eSIM a později se rozhodnete eSIM nastavit v Nastavení, iMessage se nemusí správně aktivovat pro vaše telefonní číslo. Výsledek: zprávy, které by měly být posílány jako iMessage, buď selžou s upozorněním Not Delivered, nebo se vrátí na SMS/RCS a zobrazí se jako zelené bubliny. Někteří uživatelé také vidí, že jejich zprávy jsou odesílány z přiřazené e-mailové adresy místo z telefonního čísla.
Jak funguje registrace iMessage
iMessage se registruje vůči Apple ID a telefonnímu číslu během inicializace služby. Když je aktivace iMessage zahájena, Apple ověří, že dané telefonní číslo je dostupné a přiřazené k účtu; poté nastaví adresy, ze kterých lze odesílat a přijímat zprávy (pole Send & Receive). Pokud během procesu nastavení chybí aktivní datové připojení nebo není dostupné správně nakonfigurované telefonní číslo — například proto, že eSIM ještě nebyla aktivní — registrace může selhat nebo zůstat nevhodně svázaná pouze s Apple ID (e-mailem).
Tento nesoulad mezi profilem eSIM a aktivací iMessage je stěžejní, protože iMessage spoléhá na ověření telefonního čísla prostřednictvím mobilního operátora a sítí Apple. Pokud se telefonní číslo nepropojí v momentě aktivace, iMessage může preferovat e-mail jako primární identifikátor odesílatele.
Co znamenají zelené bubliny a proč se objevují
Zelené bubliny v aplikaci Zprávy (Messages) signalizují, že zpráva byla odeslána přes SMS nebo RCS místo přes iMessage. iMessage používá modré bubliny. Přepnutí na zelené bubliny obvykle znamená, že buď iMessage není aktivní pro konkrétní kontakt, nebo že zařízení nemůže odesílat iMessage přes datové připojení (Wi‑Fi nebo mobilní data). V případě aktivace eSIM může být specifickou příčinou, že iMessage nebyla re-registrována pro nové nebo později aktivované telefonní číslo.
- Příznaky: upozornění Not Delivered, zelené bubliny, zprávy odesílané z e-mailové adresy.
- Pravděpodobná příčina: přeskočení aktivace eSIM při počátečním nastavení iPhonu nebo změna operátora a instalace nové eSIM.
- Rozsah: Apple uvádí, že problém se týká uživatelů, kteří odložili nastavení eSIM nebo nedávno změnili profil operátora.
Krok za krokem: Apple doporučuje tento postup
Apple popsal jednoduchou sekvenci, která obnoví normální chování iMessage po aktivaci eSIM. Než cokoli uděláte, ujistěte se, že je vaše eSIM zcela aktivovaná v Nastavení.
- Otevřete Nastavení na iPhonu a dokončete aktivaci eSIM, pokud jste tak ještě neučinili.
- Sjeďte na Zprávy (nebo přejděte do Nastavení > Zprávy).
- Přepněte iMessage vypnuto, počkejte několik sekund a pak iMessage znovu zapněte.
Tento přepínač donutí iMessage provést nové zaregistrování pomocí právě aktivovaného profilu eSIM a telefonního čísla. Pro mnoho uživatelů tento krok řeší chyby Not Delivered a zabraňuje tomu, aby se zprávy vrátily k SMS nebo byly odeslány z e-mailu.
Proč tento jednoduchý restart funguje
Přepnutí iMessage vypnuto a zpět aktivuje opětovný autentizační a registrační proces mezi zařízením a službami Apple. Když je eSIM aktivní, systém při znovuaktivaci odešle žádost k registraci telefonního čísla u Apple, ověří propojení s mobilním operátorem a aktualizuje seznam adres v nastavení iMessage. Pokud byly v důsledku pozdní aktivace eSIM chybné nebo neúplné údaje, tento krok obvykle přináší korekci.
Další kroky, pokud základní oprava nepomůže
Pokud přepnutí iMessage nezabere, existuje několik dalších kroků, které můžete vyzkoušet postupně. Začněte těmi méně invazivními:
- Restartujte iPhone: jednoduchý restart může obnovit síťové služby a synchronizaci účtů.
- Zkontrolujte Nastavení > Zprávy > Odesílání a přijímání (Send & Receive): ověřte, že je zaškrtnuto správné telefonní číslo a e‑mailové adresy.
- Přihlaste se a odhlaste se z Apple ID v Nastavení -> [vaše jméno] (pozor: odhlášení může mít dopad na iCloud a další služby, provádějte s opatrností).
- Zapněte a vypněte režim Letadlo (Airplane mode) nebo krátce odpojte a znovu připojte mobilní data.
- Resetovat nastavení sítě: Nastavení > Obecné > Resetovat > Resetovat nastavení sítě (tento krok smaže uložené Wi‑Fi sítě a hesla).
Pokud ani po těchto krocích iMessage nefunguje správně, pokračujte dále spoluprací s operátorem a Apple Supportem.
Kdo by měl tento návod následovat?
Toto doporučení je obzvláště relevantní, pokud jste záměrně přeskočili nastavení eSIM během počátečního nastavení zařízení nebo pokud jste nedávno změnili operátora a nakonfigurovali novou eSIM. Apple uvádí, že se jedná o cílenou opravu pro tento konkrétní průběh aktivace.
Kdy je nutné kontaktovat operátora
Pokud se iMessage neregistruje i po znovuaktivaci služby a po provedení doporučených kroků, je vhodné kontaktovat mobilního operátora. Ujistěte se, že:
- je eSIM skutečně aktivní a přiřazená k vašemu telefonnímu číslu;
- je provisioning profilu operátora dokončen (někdy vyžaduje serverové potvrzení od operátora);
- neexistují administrativní nebo tarifní omezení bránící aktivaci datových služeb potřebných pro iMessage.
Operátor může také zkontrolovat, zda není problém s IMS/VoLTE nastavením nebo s profilem sítě, které by ovlivnily schopnost zařízení ověřit telefonní číslo pro iMessage.
Kdy kontaktovat Apple Support
Pokud operátor potvrdí, že eSIM je plně aktivní, ale iMessage stále nepracuje správně, obraťte se na Apple Support. Apple může nabídnout další diagnostiku, včetně kontroly serverových logů registrace iMessage nebo doporučení softwarové aktualizace. V některých případech může jít o chybu v iOS, kterou Apple může adresovat aktualizací systému.
Stojí za zmínku, že jde o druhou hlášenou chybu související s iMessage od uvedení iOS 26. Apple dříve zveřejnil samostatné pokyny pro uživatele, kteří měli potíže s aktivací iMessage s jejich telefonním číslem. Pokud problémy přetrvávají i po provedení výše uvedených kroků, zkontrolujte stránku Apple Support pro případné nové aktualizace nebo kontaktujte svého operátora, abyste potvrdili, že provisioning eSIM je dokončen.
Jak se vyhnout podobným potížím v budoucnu
Abyste minimalizovali riziko, že iMessage nebude správně aktivní po vložení nebo aktivaci eSIM, doporučujeme provést aktivaci eSIM během prvotního nastavení zařízení, pokud je to možné. Pokud musíte eSIM nakonfigurovat později, ujistěte se, že disponujete stabilním internetovým připojením (mobilní data nebo Wi‑Fi) a že dokončíte registraci všech operačních kroků bez přerušení.
Další dobré praktiky zahrnují pravidelnou aktualizaci iOS na nejnovější verzi, prověřování nastavení Send & Receive po změně operátora a zálohování nastavení před většími změnami v síťových profilech.
Celkově jde o specifický aktivační scénář, který ovlivňuje pouze uživatele, kteří odložili eSIM aktivaci nebo změnili operátora. Pro většinu uživatelů, kteří mají eSIM aktivní při prvním spuštění iPhonu, iMessage nadále funguje bez komplikací.
Zdroj: smarti
Zanechte komentář