8 Minuty
WhatsApp od 15. ledna 2026 zakáže v aplikaci používání velkých jazykových modelů (LLM) a chatbotů, které neposkytuje Meta. Aktualizovaná zásada se dotkne jak běžných uživatelů, tak podnikových účtů spoléhajících na třetí strany, jako jsou ChatGPT nebo Microsoft Copilot — s úzkou výjimkou pro některé firemní boty určené výslovně k obsluze zákazníků.
Co se mění a kdy to začne platit
Meta upravila obchodní podmínky WhatsAppu tak, aby uvnitř platformy blokovaly použití jakýchkoli AI chatbotů, které neposkytuje přímo Meta. Nové pravidlo nabývá účinnosti 15. ledna 2026 — toto datum je posledním dnem, kdy budou uživatelé moci v WhatsAppu komunikovat s ChatGPT, Copilotem nebo jinými ne‑Meta AI asistenty. OpenAI již minulý měsíc naznačila svůj odchod z WhatsAppu a Microsoft potvrdil, že Copilot bude z aplikace odebrán tento týden.
Právní a provozní kontext změny
Tato úprava podmínek služby není pouze technickým opatřením; jde o právní omezení, které redefinuje, jaké externí integrace jsou na platformě povolené. Meta tímto krokem zřejmě usiluje o jasné vymezení odpovědnosti za AI funkce, současně zajišťuje konzistence zásad ochrany soukromí a bezpečnosti v rámci svého ekosystému.
Časová osa a kroky před datem
Uživatelé a firmy by si měli dát do kalendáře termín 15. ledna 2026 a naplánovat přechod. Meta i poskytovatelé AI mohou v týdnech před tím zveřejnit doplňující informace o přechodu, dostupných nástrojích pro migraci dat a výjimkách pro určitě typy podnikových botů.
Kdo je touto změnou ovlivněn — spotřebitelé i firmy
Všichni běžní uživatelé, kteří si do WhatsAppu přidali nebo přes něj přistupovali k třetím stranám jako ChatGPT, budou muset tyto integrace přestat používat nebo přesunout komunikaci jinam. Stejně budou dopady pociťovat firmy, jež do zákaznických toků zabudovaly ChatGPT, Copilot nebo jiné LLM asistenty. Meta však ponechala omezenou výjimku: společnosti, které provozují AI boty výslovně pro obsluhu zákazníků v rámci konverzací na WhatsAppu, mohou pokračovat, pokud splní nové podmínky platformy.
Spotřebitelé (individuální uživatelé)
U individuálních uživatelů změna znamená potřebu zkontrolovat, jaké asistenty v konverzacích používají — například boty pro psaní textů, generování odpovědí nebo vyhledávání informací. Pokud jste si například pro přístup k LLM instalovali integraci s ChatGPT, po datu ukončení tato funkce přestane fungovat a budete ji muset nahradit jiným řešením mimo WhatsApp (webová aplikace, samostatná mobilní aplikace poskytovatele, nebo jiný messenger).
Podniky a služby zákazníkům
U firemních účtů je situace složitější: firmy často integrují LLM do automatizovaných odpovědí, interních nástrojů pro agenty nebo do automatizovaných toků pro rezervace a objednávky. Po vynucení zákazu se tyto integrace zastaví, což může dočasně narušit provoz a zákaznickou zkušenost. Firmy proto musí rychle vyhodnotit, zda mohou přejít na povolené boty v rámci WhatsApp Business API, nebo zda je lepší přesunout AI funkce mimo WhatsApp.
Praktické dopady: migrace, data a omezení
- Historie chatů: WhatsApp uvádí, že uživatelé ChatGPT budou mít možnost migrovat své WhatsApp konverzace. To znamená, že určité nástroje pro export a převod dat budou k dispozici, aby si lidé mohli zachovat obsah důležitých rozhovorů. Nicméně uživatelé Copilota nebudou mít stejnou možnost migrace, což může vést k trvalým ztrátám dat, pokud si konverzace neuloží vlastními prostředky.
- Výpadky služeb: Integrace založené na třetích stranách přestanou po datu ukončení fungovat. To bude mít za následek přerušení automatizovaných odpovědí, botů poskytujících zákaznickou podporu a interních nástrojů, které směrují provoz přes WhatsApp. Organizace by měly očekávat nutnost dočasného řešení provozu bez LLM funkcí.
- Soukromí a kontrola nad daty: Meta touto změnou pravděpodobně usiluje o konsolidaci AI služeb v rámci vlastního ekosystému, což ovlivňuje způsob zpracování uživatelských dat při využití AI funkcí přímo v aplikaci. To může mít důsledky pro ochranu osobních údajů, politiku sdílení dat a auditní stopu využití AI v konverzacích.
Technické a bezpečnostní detaily
Pro provoz AI integrací je rozhodující způsob, jakým jsou zprávy přesměrovávány do LLM: některé integrace fungují prostřednictvím serverů třetích stran, jiné přes API poskytovatele. Meta bude pravděpodobně kontrolovat toky dat tak, aby nedocházelo k automatickému předávání obsahu konverzací neautorizovaným modelům. To může vyžadovat novou vrstvu autorizací, podpisů a auditních mechanismů pro všechny povolené boty v rámci platformy.
Proč to Meta dělá — a co to znamená
Motivů je několik: zvýšení kontroly nad uživatelskou zkušeností, omezení přístupu třetích stran k obsahu zpráv a snaha přesměrovat firmy a uživatele na Meta vlastněné AI služby. Pro uživatele to znamená méně možností přímo v prostředí WhatsAppu, na druhou stranu může dojít k těsnější integraci Meta generativních služeb do aplikace. Pro vývojáře a dodavatele to představuje nutnost platformního přehodnocení — buď přejít do Meta vývojářských programů, nebo akceptovat, že WhatsApp již nebude hostit rozhraní třetích stran pro LLM.
Ekonomické a strategické souvislosti
Meta se dlouhodobě snaží budovat vlastní řadu AI produktů a služeb. Uzavření platformy pro externí LLM může být součástí strategie pro kontrolu monetizace AI, ochrany IP a zajištění, že klíčové datové toky zůstávají v rámci „vlastního“ stacku. To také omezuje rizika spojená s nechtěným únikem dat nebo s použitím modelů, které nemusí splňovat Meta standardy bezpečnosti či kvality.
Důsledky pro konkurenční prostředí
Tento krok může vést k přeskupení hráčů na trhu: Google, OpenAI, Microsoft a další poskytovatelé LLM budou muset hledat alternativní kanály pro oslovování uživatelů WhatsAppu (např. samostatné aplikace nebo webové rozhraní). Na druhé straně to vytvoří příležitost pro Meta rozšířit vlastní nabídku AI služeb a nabídnout řešení kompatibilní s WhatsApp Business API.
Jak se připravit
Pokud v WhatsAppu spoléháte na chatovací asistenty třetích stran, začněte plánovat už nyní. Rychlé kroky:
- Exportujte a zálohujte konverzace, které si chcete uchovat — zejména pokud používáte ChatGPT v rámci WhatsAppu a potřebujete zálohovat historii. Uložení lokálních exportů chatů zmírní riziko ztráty důležitých informací.
- Kontaktujte svého poskytovatele AI a zjistěte možnosti migrace — někteří dodavatelé mohou nabídnout nástroje k přenosu dat na jiné platformy nebo k lokálnímu exportu konverzací.
- Pro firmy: prověřte podmínky WhatsApp Business API a zjistěte, které boty a integrace jsou schválené podle nových pravidel Meta. Zvažte přechod na povolené enterprise boty nebo budování vlastních řešení v souladu s API a bezpečnostními požadavky.
- Zvažte alternativy: používejte webové rozhraní AI poskytovatele, samostatné mobilní aplikace nebo přesuňte AI integrace do jiných podporovaných nástrojů mimo WhatsApp.
Plán nasazení migrace pro firmy
Firmy by měly vytvořit interní plán nasazení, který zahrnuje inventory všech LLM integrací, posouzení závislostí, testovací plány a komunikaci se zákazníky o očekávaných změnách. Doporučené kroky zahrnují:
- Zmapování všech konverzačních toků využívajících LLM.
- Prioritizaci kritických procesů, které musí zůstat funkční (např. potvrzení objednávek, ověřování identity, urgence zákaznické podpory).
- Ověření, zda požadované funkce lze realizovat pomocí povolených botů nebo přes jiné integrační kanály.
- Školení týmu, aktualizaci dokumentace a připravení záložních plánů pro případ výpadku.
Meta dává několik týdnů na adaptaci, ale dopad může být značný, zejména pro firmy s vysokou mírou automatizace v zákaznické komunikaci. Sledujte oficiální oznámení WhatsAppu ohledně vynucování, výjimek pro firemní boty a dostupných migračních nástrojů.
Doporučení pro uživatele
Jednotlivci by měli exportovat důležité chaty, zjistit, zda jejich oblíbený AI asistent poskytuje samostatnou aplikaci nebo webové rozhraní, a zvážit přesun citlivých konverzací mimo platformu, pokud mají obavy o dostupnost nebo ochranu dat.
Změna podmínek WhatsAppu je dalším krokem v prohlubující se regulaci vztahů mezi velkými platformami a nezávislými AI službami. Pokud vám na používání třetích stran v WhatsAppu záleží, nezačínejte s migrací na poslední chvíli — připravte si plán zálohování a alternativní komunikační kanály.
Zdroj: gsmarena
Zanechte komentář