4 Minuty
Vodafone právě otevřel novou prodejnu v obchodním centru Varyáda v Karlových Varech, která nahrazuje dosavadní prodejní kiosek a doplňuje existující pobočku v Zeyerově ulici. Nový koncept kombinuje klasický retail s pohodlným zákaznickým servisem a vlastní kavárnou – tedy místem, kde si mohou zákazníci vyřídit potřeby z oblasti telekomunikací a zároveň si dát kvalitní kávu přímo v prodejně. Pro české uživatele to znamená větší komfort při vyřizování služeb, konzultacích tarifů a testování moderních zařízení.
Proč je novinka důležitá pro český trh
Karlovy Vary jsou turisticky a kulturně významným centrem, které přitahuje návštěvníky z tuzemska i zahraničí. Pro Vodafone je strategické být přítomen tam, kde se koncentrují jak místní uživatelé, tak turisté, kteří ocení přístup k mobilním datům, roamingu a lokálním službám. V Česku má Vodafone přibližně 5 milionů zákazníků a jeho síť byla v roce 2024 podle měření umlaut vyhodnocena jako nejlepší mobilní datová síť. Rozšířením prodejního konceptu s kavárnou firma reaguje na rostoucí očekávání zákazníků po pohodlném, personalizovaném servisu a příjemném prostředí – trend, který pozorujeme i v digitalizaci kamenných prodejen v Evropě.
Co zákazníci najdou v nové prodejně
Komplexní služby a poradenství
V prodejně lze vyřídit vše od aktivace nových tarifů, migrace na eSIM, změn služeb, nastavení mobilních zařízení až po poradenství v oblasti firemních řešení a internetu věcí (IoT). Personál je profesionálně vyškolený a připraven pomoci s volbou telefonu, nastavením datových plánů 5G nebo přechodem na pevné internetové připojení.
Kavárna a zákaznický zážitek
Kavárna integrovaná přímo v prodejně vytváří prostoru pro klidnou konzultaci s experty i pro čekání. Vodafone navíc nabízí zákazníkům v aplikaci poukaz na nápoj zdarma v rámci programu Happy – malý benefit, který zvyšuje zákaznickou spokojenost a podporuje osobní kontakt.
Technologické funkce a produkty
Nová prodejna dává prostor k prezentaci moderních technologií: 5G připojení, nabídka eSIM, chytrá zařízení kompatibilní s IoT platformou Vodafone a podniková řešení pro malé a střední firmy. Místní obyvatelé i firmy v regionu mohou využít rychlé mobilní sítě pro home office, cloudové služby nebo vzdálený monitoring provozu. V porovnání s globálními trendy Vodafone v ČR implementuje lokální přístupy zaměřené na vysokou kvalitu sítě a zákaznický servis přizpůsobený českým uživatelům.
Porovnání a kontext v regionech střední Evropy
Rozvoj zákaznických center s kavárenským konceptem není ojedinělý pouze v Česku. Například v Litvě (Lietuva) a v dalších částech pobaltské oblasti operátoři sledují podobné trendy: zvýšený důraz na zákaznický komfort a širší nabídku služeb v kamenných pobočkách v městech jako Vilniuje nebo Kaune. Vodafone v rámci své strategie sleduje přístup přizpůsobený lokálním trhům – v Lietuvos rinka a dalším prostředí se zaměřuje na dostupnost služeb jak místním, tak lietuviams a turistům. Taková porovnání pomáhají pochopit, jak se český trh rozvíjí v rámci širší evropské transformace retailu a digitálních služeb.
Výhody pro zákazníky a firmy
Hlavní přínosy nové prodejny v Karlových Varech jsou: lepší dostupnost služeb 7 dní v týdnu, komplexní technické poradenství, možnost vyzkoušet 5G a chytrá zařízení a bonusy v aplikaci. Firmám poskytuje místo, kde mohou řešit nasazení IoT řešení, firemních tarifů a péči o zaměstnanecké SIM karty. Pro turisty zase přináší rychlé řešení roamingu a dočasných datových balíčků.
Udržitelnost a společenská odpovědnost
Vodafone zdůrazňuje i environmentální a společenské iniciativy: nákup 100 % elektřiny z obnovitelných zdrojů v Evropě, opětovné použití a recyklaci síťového vybavení a snížení emisí skleníkových plynů. Cílem firmy je uhlíková neutralita do roku 2040. V Česku se tyto kroky promítají do energeticky efektivních provozoven a odpovědného nakládání s elektronikou při vracení starých zařízení.
Praktické informace
Prodejna v OC Varyáda je otevřena 7 dní v týdnu. Zákazníci mohou využít aplikaci Vodafone pro získání voucheru na nápoj zdarma, rezervaci schůzky nebo správu svého tarifu. Nový retail koncept má ambici usnadnit každodenní kontakt se službami a zvýšit kvalitu zákaznického servisu v Karlových Varech i v širším regionu.
Zdroj: pressmob
Zanechte komentář