7 Minuty
Black Friday 2025 nastavil nový standard pro digitální nákupy ve Spojených státech, když online utrácení vystřelilo na pozoruhodných 11,8 miliardy dolarů. Místo dlouhých front u pokladen dali spotřebitelé přednost nákupům přes chytré telefony a notebooky, což posunulo e‑commerce do centra pozornosti vánočního retailu a změnilo způsob, jak značky plánují kampaně a logistiku pro sezonu.
Record numbers and what they mean
Podle analytiky společnosti Adobe utráceli online nakupující přibližně 12,5 milionu dolarů za minutu v nejvytíženějších hodinách mezi 10:00 a 14:00, což přispělo k meziročnímu nárůstu o 9,1 % oproti loňským 10,8 miliardy dolarů. Tento skok překonal řadu předběžných prognóz a jasně ukazuje, že Black Friday se v praxi přesunul z přeplněných nákupních center na vysokohlasé webové transakce s velkým objemem dat a návštěvnosti. Růst online prodejů podporuje trend digitalizace spotřebitelského chování a zesiluje význam digitálního marketingu, optimalizace konverzí a správy zásob v reálném čase.
- Online Black Friday prodeje: $11.8 miliardy (nárůst z $10.8 miliardy)
- Nejvyšší tempo utrácení: cca $12.5 milionu za minutu (10:00–14:00)
- Meziroční růst: 9.1 %
- Adobe prognóza pro Cyber Monday: $14.2 miliardy
Tyto čísla znamenají více než pouhý rekord — odrážejí strukturální změny v retailu: vyšší přijetí mobilních plateb, rychlejší konverzní cesty a rostoucí závislost na datech pro plánování kampaní. Z hlediska SEO a online marketingu to znamená, že strategie zaměřené na rychlost webu, optimalizaci pro mobilní zařízení, relevantní produktové stránky a dobře nastavené reklamní sestavy měly vypovídací hodnotu o úspěchu kampaní.
Příčiny růstu lze rozdělit do několika oblastí: lepší cílení reklam díky datům o chování uživatelů, intenzivnější využití personalizace, vyšší dostupnost slevových akcí v e‑obchodech a zlepšení platební a dodavatelské infrastruktury. V kombinaci s vyšší důvěrou spotřebitelů v online bezpečnost a pohodlí nákupu to vytvořilo prostředí, kde online kanály dominují rozhodování o nákupu během sezóny.
AI at the center of the shopping rush
Umělá inteligence hrála v letošním roce významnou roli. Salesforce uvádí 805% meziroční nárůst provozu na retailových webech řízeného AI nástroji a odhady naznačují, že právě AI nástroje a chytré asistenty ovlivnily přibližně 22 miliard dolarů v globálních prodejích. „Tato nákupní sezóna ukázala, že AI už není jen nástroj na snižování nákladů — stala se významným motorem tržeb,“ uvedla Kayla Schwartz, ředitelka zákaznických poznatků ve společnosti Salesforce.
Od personalizovaných doporučení produktů přes dynamické cenotvorby až po automatizované chatovací asistenty — obchodníci nasadili inteligentní systémy, aby navigovaly kupující, zrychlily konverze a zvládly nárazové vlny návštěvnosti. Tyto nástroje využívaly kombinaci strojového učení, analýzy historie chování zákazníků a signálů v reálném čase (např. dostupnost skladu, sezónní poptávka nebo reakce na konkurenční nabídky). Výsledkem byly kratší nákupní „funnel“ cesty a zákazníci, kteří s větší jistotou našli vyhledané slevy a produkty.
Technicky vzato, klíčové komponenty AI řešení zahrnovaly systémy doporučení založené na kolaborativním filtrování a embedovaných modelech, prediktivní modely poptávky, nástroje pro dynamickou optimalizaci cen (dynamic pricing) a automatizované řešení pro správu inventáře. Z hlediska provozu to znamenalo potřebu škálovat backend infrastrukturu, CDN, cache a platební brány tak, aby zvládly vysokou propustnost a minimalizovaly latenci. V praxi šlo i o rychlou synchronizaci mezi marketingovými kanály a ERP/WMS systémy, aby se minimalizovaly „out of stock“ situace a zabránilo se nespokojenosti klientů.
Pro obchodníky je důležité rozumět, že investice do kvalitních AI modelů je víc než jednorázová — jde o kontinuální cyklus učení a ladění modelů podle změn v poptávce a chování zákazníků. Modely fungují nejlépe, pokud mají přístup k aktuálním datům o transakcích, návratech, reklamních kampaních a externích signálech, jako jsou trendy ve vyhledávání nebo sezónní vlivy.
Why brick-and-mortar looked different this year
Zatímco online „nákupní centra“ zažívala boom, návštěvnost kamenných prodejen klesla. Data od RetailNext ukazují 3,6% pokles v průměrném zaplnění prodejen napříč zemí. Analytici vysvětlují tento trend tím, že zákazníci už nechodí do obchodů bez cíle; přicházejí připraveni — vědí přesně, co chtějí, sledují ceny a často jen dorazí pro osobní vyzvednutí objednávky či kontrolu zboží.
Představte si zákazníka, který si na telefonu předem zkontroluje nabídky, přečte recenze sestavené AI a navštíví prodejnu jen proto, aby si vyzvedl online objednané zboží. Tenhle scénář se stává normou a je součástí širšího posunu k tzv. omnichannel retailu. Tento model kombinuje výhody e‑commerce (rychlé vyhledávání, porovnání cen, pohodlí) s benefity kamenného obchodu (okamžité převzetí, fyzická kontrola produktu).
Změněné chování spotřebitelů naznačuje důraz na plánování nákupů: čekání na optimální cenu, využití upozornění na vyprodání či slevu a méně impulzivního „browsingu“. Pro retailery to znamená, že fyzické prodejny musí být více integrované do digitální strategie, nabízet bezproblémové BOPIS (buy online, pick up in store), rychlé vrácení zboží a konzistentní informace o dostupnosti na webu i v aplikacích.
Provozní náklady kamenných obchodů tak zůstávají klíčovým faktorem — obchody, které se přizpůsobily digitálnímu modelu (např. jako distribuční body, místa pro demo produktů či servisní centra), zaznamenaly lepší využití plochy a vyšší efektivitu personálních zdrojů. V praxi to znamená, že optimalizace provozu, školení personálu pro omnichannel služby a lepší synchronizace skladových dat zůstávají prioritami pro retailové řetězce.
Looking ahead: Cyber Monday and the season’s momentum
Adobe očekává, že Cyber Monday bude ještě větší, s prognózou 14,2 miliardy dolarů v online prodejích, protože slevy a AI‑řízené kampaně přenesou hybnost i do dalšího významného obchodního dne. Pokud se tato prognóza potvrdí, období vánočních nákupů potvrdí svůj status nejvýznamnějšího období pro globální e‑commerce a určí trendy pro zbytek roku i následující sezóny.
Pro obchodníky je zřejmé doporučení: investujte do inteligentních systémů, optimalizujte výkon během špiček a buďte tam, kde už zákazníci nakupují — online. To zahrnuje modernizaci technické infrastruktury (škálovatelné servery, robustní CDN, bezpečné platební brány), pokročilé analytické nástroje pro sledování výkonu kampaní v reálném čase a proaktivní přístup k řízení zásob a logistiky.
Spotřebitelům tato sezóna ukazuje, že doba nekonečného porovnávání a rolování za nejlepší nabídkou se stává rychlejší a inteligentnější. Díky personalizovaným oznámením, AI‑generovaným přehledům a lepší synchronizaci nabídek mohou zákazníci efektivněji najít relevantní slevy a dělat informovanější rozhodnutí. Zároveň to ale klade vyšší důraz na bezpečnost dat, transparentnost obchodních praktik a férové zacházení s uživatelskými preferencemi.
Na strategické úrovni tak výsledek Black Friday 2025 potvrzuje několik klíčových závěrů: digitalizace nákupního chování pokračuje, AI se stává kritickým prvkem obchodních strategií, a omnichannel přístup je nezbytný pro udržení konkurenční výhody. Retailové značky, které rychle adaptují technologické nástroje a upraví provozní modely podle nových očekávání zákazníků, budou mít nejlepší šanci maximalizovat hodnotu během následujících akcí jako Cyber Monday nebo poslední vánoční týden.
V krátkodobém horizontu jde o taktiky: vylepšit mobilní UX, zkrátit dobu načítání stránek, nabídnout relevantní personalizaci a zajistit bezproblémové platební i vyzvedávací procesy. V dlouhodobém horizontu je to o budování systémů, které sbírají kvalitní data, průběžně se učí a umožňují dynamickou reakci na měnící se poptávku. To je klíč k udržitelnosti růstu v e‑commerce a k efektivnímu využití slevových událostí jako jsou Black Friday a Cyber Monday.
Zdroj: smarti
Zanechte komentář