Komise: TikTok porušil DSA, žádány zásadní změny a pokuty

Evropská komise obvinila TikTok z porušení zákona o digitálních službách tím, že navrhl algoritmus doporučování ve funkci For You způsobem, který může uživatele vtahovat do opakovaného vystavení škodlivému obsahu a potenciálně poškodit jejich duševní zdraví.

Zjištění a obavy Evropské komise

Komise uvádí, že personalizovaný doporučovací systém TikToku má tendenci uživatelům ukazovat čím dál podobnější videa čím více s určitým typem obsahu interagují. Ve svém prohlášení Komise uvedla: „Toto nastavení se může stát škodlivým, pokud jsou uživatelé neustále a neúprosně vystavováni obsahu týkajícímu se smutku, izolace nebo vnímání těla. Tyto takzvané obsahové černé díry mohou mít ničivé dopady na duševní zdraví uživatelů, zejména zranitelných dospělých a osob mladších.“

Vyšetřování algoritmu začalo na počátku roku 2024. Komise dospěla k závěru, že TikTok dostatečně neprověřil, jak by jeho algoritmus mohl uživatele nasměrovat do těchto obsahových cest ani jak by takové riziko mohlo ohrozit jejich zdraví. Regulační orgán také uvedl, že platforma nepřijala adekvátní zmírňující opatření a varoval, že i volba možnosti „Nezajímá mě“ u videa může být nedostatečná k tomu, aby se doporučení, která uživatel dostává, změnila.

Požadované změny a možné sankce

Komise požádala TikTok o přepracování některých aspektů feedu For You. Mezi opatření, která regulátor zdůraznil jako povinná, patří:

• věnovat větší váhu explicitním preferencím uživatelů;
• zrušit sledovanost (délku shlédnutí) jako metrický ukazatel pro doporučování obsahu;
• zvýšit přístupnost a snadnost používání uživatelských ovládacích nastavení;
• provádět pravidelné testování doporučovacího algoritmu.

Pokud TikTok tyto problémy nevyřeší k spokojenosti Komise a EU potvrdí svá předběžná zjištění, mateřská společnost ByteDance by mohla čelit pokutě až do výše 6 procent ročního celosvětového obratu.

Reakce TikToku a další postup

TikTok obvinění odmítl. V prohlášení pro agenturu Reuters společnost uvedla: „Komise předložila soubor tvrzení, která jsou zásadně nepřesná a která zkreslují strukturu naší platformy a náš závazek k bezpečnosti uživatelů.“ Společnost také zdůraznila, že má silnou historii v ochraně své uživatelské komunity. Regulační proces rozhodne, zda budou předběžná zjištění potvrzena a zda budou uloženy předepsané změny a případné sankce.