4 Minuty
Mews, český scaleup známý svým cloudovým systémem pro správu hotelů, oznámil akvizici platformy Flexkeeping, která automatizuje pokojový servis a zjednodušuje koordinaci personálu. Pro hoteliéry v Česku — od Prahy přes Brno až po menší destinace — to znamená možnost integrovat plánování úklidu, přidělování pokojů a hlášení závad přímo do jejich hotelového PMS. Tím se snižují provozní náklady a zlepšuje celková zkušenost hostů.
Proč je to důležité pro český trh
České hotely čelí rostoucím nárokům na efektivitu a kvalitu služeb. Integrace Flexkeepingu do Mews Hospitality Cloud umožní místním provozovatelům snadněji zavádět moderní koncepty hotelové automatizace, optimalizovat směny a rychle reagovat na požadavky hostů. Řešení také pomáhá překonávat jazykové bariéry mezi zaměstnanci, což je benefit v multikulturních týmech běžných v turistických centrech, jako je Praha nebo Karlovy Vary.
Funkce platformy Flexkeeping
Flexkeeping se zaměřuje na operativní koordinaci v hotelu. Mezi klíčové funkce patří:
- Automatické přidělování pokojů k úklidu podle priority a dostupnosti personálu.
- Plánování směn a rozvrhy s možností sledování vytížení zaměstnanců v reálném čase.
- Kontrolní checklisty a ověřování úklidu podle norem hotelu.
- Okamžité hlášení závad s automatickým vyvoláním údržbáře.
- Interní komunikace mezi týmy v reálném čase s překlady zpráv (odstraňuje jazykové bariéry).
Tyto funkce se integrují s existujícím PMS, takže např. kdykoli host dříve ukončí pobyt, pokoj se okamžitě uvolní v systému a pokojská o tom dostane upozornění.
Technologie a integrace
Flexkeeping využívá API integrace s Mews a dalšími hlavními PMS na trhu, což usnadňuje nasazení bez nutnosti rozsáhlých úprav existujících systémů. Pro české provozovny je důležité, že komunikace a uživatelské rozhraní mohou být dostupné v češtině, což urychluje adopci mezi zaměstnanci méně technicky zdatnými.
Výhody a konkrétní přínosy
Podle veřejně dostupných dat dosáhly hotely používající Flexkeeping až 40% nárůstu produktivity a poklesu počtu stížností hostů o 45 %. Mezi hlavní výhody patří:
- Vyšší efektivita personálu díky lepšímu plánování směn.
- Rychlejší řešení technických závad a méně zmeškaných úkolů.
- Lepší využití kapacit a snížení nadčasů.
- Konzistentnější kvalita úklidu díky digitálním checklistům.
- Zlepšení guest experience a snížení počtu negativních recenzí.
Porovnání s konkurenčními nástroji
Na trhu existují i jiné nástroje pro spolupráci personálu, ale silnou stránkou Flexkeepingu je hloubková integrace do operací pokojového servisu a schopnost komunikovat v reálném čase s PMS. Ve srovnání s běžnými plánovači směn poskytuje Flexkeeping více funkcí specifických pro hotely — například automatické přepínání stavu pokoje nebo spouštění workflow pro údržbu.
Use cases: kde to dává největší smysl
- Středně velké až velké hotely v centrech měst, kde je vysoká rotace hostů.
- Multi-property řetězce, které chtějí sjednotit provozní standardy napříč lokalitami.
- Hotely zaměstnávající multikulturní týmy, kterým pomůže překonání jazykových bariér.
V kontextu střední Evropy a Pobaltí může spojení Mews + Flexkeeping zrychlit adopci v regionech jako Lietuva nebo Lietuvos rinka: řešení je užitečné lietuviams provozujícím hotely ve Vilniuje či Kaune, kde rostoucí turistický ruch zvyšuje potřebu efektivních provozních nástrojů.
Co to znamená pro Mews
Akvizice Flexkeepingu je pro Mews třináctým nákupem a součástí širší strategie rozšířit portfolio služeb pro hoteliéry. Zakladatel Mews, Richard Valtr, a vedení zdůrazňují, že propojení pokojového servisu přímo se systémem pro správu hotelu je zásadní krok k plné automatizaci provozu.
Lokální dopad a dostupnost
Mews již má silnou pozici v Česku a ve světě, proto lze očekávat rychlé zpřístupnění funkcí Flexkeepingu i českým zákazníkům. Hoteliéři v Česku tak získají komplexnější nástroj, který odpovídá globálním standardům hospitality technology a zároveň reaguje na lokální potřeby a jazyk.
Závěr
Spojení Mews a Flexkeeping představuje pro české a středoevropské hotely příležitost zvýšit operační efektivitu, zlepšit komunikaci mezi týmy a snížit počet stížností hostů. Pro provozovny v Praze, Brně i menších destinacích to může znamenat nižší náklady a lepší zákaznickou zkušenost — zásadní konkurenční výhodu v době, kdy je na trhu stále větší tlak na kvalitu služeb a rychlou obsluhu hostů.
Zdroj: pressmob
Zanechte komentář